中原賓館圓滿完成安陽(yáng)市十四屆人大二次會(huì)議接待服務(wù)工作

2月12 日至2月16日，全市矚目的第十四屆人大二次會(huì)議在我館隆重召開(kāi)。為了圓滿完成此次大會(huì)接待服務(wù)工作，全館從上到下，精心組織、周密部署、扎實(shí)準(zhǔn)備、以安全、舒適、熱情、細(xì)致的服務(wù)圓滿完成了接待任務(wù)，受到了代表的一致好評(píng)。

文旅集團(tuán)在中原賓館召開(kāi)工作會(huì) 成立“兩會(huì)”服務(wù)保障工作小組

為了做好人代會(huì)接待服務(wù)工作，春節(jié)前，文旅集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)韓黨順帶隊(duì)對(duì)賓館餐飲具消毒、食品加工過(guò)程、會(huì)場(chǎng)安排布置及賓館住宿環(huán)境等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場(chǎng)督促整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2月12日上午，集團(tuán)再次召開(kāi)工作會(huì)，并成立了文旅集團(tuán)“兩會(huì)”服務(wù)保障工作小組。

同時(shí)，賓館全體員工也積極進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。營(yíng)銷部深入了解會(huì)議的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與會(huì)務(wù)組做好了協(xié)調(diào)、溝通工作，以保證會(huì)議服務(wù)的有序、暢通；客房部對(duì)所有的房間、會(huì)場(chǎng)，從細(xì)致衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的完好性、布草的潔凈和柔軟度都進(jìn)行了細(xì)致的檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失；餐飲部詳細(xì)制訂了多套菜單，增加了現(xiàn)場(chǎng)操作菜品，力爭(zhēng)菜品豐富、營(yíng)養(yǎng)可口；保衛(wèi)部及時(shí)提前制定各項(xiàng)安保措施和應(yīng)急預(yù)案；工程部對(duì)賓館所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次“地毯”式的安全排查……各部門(mén)按照工作要求，認(rèn)真對(duì)照，積極籌措，為迎接盛會(huì)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。

文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)韓黨順帶隊(duì)檢查中原賓館“兩會(huì)”準(zhǔn)備情況

正月初六，賓館就召開(kāi)了全體職工大會(huì)，總經(jīng)理胡松華在會(huì)上對(duì)本次大會(huì)接待服務(wù)工作進(jìn)行了再次部署和動(dòng)員，要求全體員工以高度的政治責(zé)任感，高規(guī)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)硬的工作作風(fēng)投入到接待工作中去，并以精細(xì)化管理方式對(duì)各項(xiàng)工作做出安排部署。集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)韓黨順同志也專程赴賓館檢查工作，并召開(kāi)了賓館中層以上管理人員會(huì)議，重申會(huì)議的重要性，對(duì)服務(wù)提出要求，強(qiáng)調(diào)一定要確保優(yōu)質(zhì)高效、萬(wàn)無(wú)一失地完成人大會(huì)接待服務(wù)任務(wù)，展現(xiàn)集團(tuán)和中原賓館良好的形象。

中原賓館“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)貼滿感謝信

正月初八，人代會(huì)正式開(kāi)始。全體員工以飽滿的工作熱情投入到工作中。各部門(mén)經(jīng)理堅(jiān)持早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)走動(dòng)管理，嚴(yán)密控制各部位及各崗位服務(wù)情況?？头糠?wù)人員實(shí)行二班三運(yùn)轉(zhuǎn)，以保持房間衛(wèi)生清潔和服務(wù)到位；餐廳廚師從早五點(diǎn)就進(jìn)入崗位開(kāi)始備餐；保衛(wèi)人員24小時(shí)備勤，巡邏檢查不間斷；工程維修人員24小時(shí)巡視，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用……其他各部門(mén)也圍繞接待服務(wù)工作和賓館整體部署，積極支持配合一線工作。抽調(diào)的集團(tuán)工作人員在各會(huì)議討論點(diǎn)的服務(wù)也贏得了代表的好評(píng)。大會(huì)期間，全館形成了前臺(tái)全力服務(wù)賓客，后臺(tái)積極支援前臺(tái)的良好氛圍，涌現(xiàn)了早上六點(diǎn)干部員工自發(fā)到大院清掃積雪；主動(dòng)攙扶年齡較大的代表上樓梯；發(fā)現(xiàn)感冒的代表主動(dòng)送姜湯等等一切為代表著想的好人好事，充分展現(xiàn)了賓館員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表的好評(píng)，共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信37封，再一次圓滿完成了人代會(huì)接待服務(wù)工作。