采取三方面措施補足文化和旅游消費短板

國務院新聞辦公室于2019年8月23日（星期五）下午3時舉行國務院政策例行吹風會，請文化和旅游部黨組成員王曉峰介紹進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力有關情況，并答記者問。

【中國日報記者】目前，文化和旅游消費已經(jīng)有明顯改善，但仍然存在一些短板，未來有什么樣的安排和計劃去優(yōu)化消費環(huán)境呢？

【文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長
高政】大家都知道，消費環(huán)境對消費者的體驗是至關重要的。剛才您也提到了，現(xiàn)在存在著一些短板，為了補足這些短板采取了一些優(yōu)化措施，主要是在三個方面：一是支付環(huán)境方面。二是場所設施方面。三是入境旅游方面。

在支付環(huán)境方面，一方面結合中國人民銀行實施的移動支付便民示范工程，重點提高文化和旅游消費場所銀行卡使用便捷度，同時推廣移動互聯(lián)網(wǎng)新興支付方式。另一方面引導演出、文化娛樂、景區(qū)景點這些場所廣泛應用互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票，到2022年，我們要推動實現(xiàn)全國文化和旅游消費場所除現(xiàn)金支付外，都能支持銀行卡或者移動支付。

在場所設施方面，我們鼓勵把文化消費嵌入各類消費場所。一是會同有關部門依托社區(qū)生活綜合服務中心、城鄉(xiāng)便民消費服務中心、郵政和通訊運營商網(wǎng)點，打造群眾身邊的文化消費網(wǎng)點。二是聯(lián)合有關部門推動傳統(tǒng)商業(yè)綜合體的轉型升級為文體商旅綜合體，打造具有文旅特色的高品質步行街。三是鼓勵對傳統(tǒng)演出場所和博物館進行設施改造提升，合理配套餐飲區(qū)、觀眾休息區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品展示售賣區(qū)等。目前，很多地方在這方面也開展了一些積極探索。比如，山東省依托文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)、綜合文化中心、城市商業(yè)綜合體，建設了32個創(chuàng)意集市、38家消費集聚區(qū)，重點發(fā)展參與式、體驗式的消費新業(yè)態(tài)，打造了一批文化消費、旅游休閑新地標。江西省新余市建設一批文化小館，引導劇院、咖啡廳、藝術館、體育館等，豐富文旅消費業(yè)態(tài)，提高服務質量，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村、社區(qū)設立了517個文化消費服務站，極大完善了群眾身邊的文化消費網(wǎng)點。

在入境旅游環(huán)境方面，一是提升旅游宣介平臺水平，鼓勵各地開發(fā)一批適應外國游客需求的旅游線路、目的地、旅游演藝及特色商品，剛才王曉峰同志也提到了。二是提升景區(qū)景點、餐飲住宿、購物娛樂、機場車站等場所的多語種服務水平。三是完善入境游客移動支付的解決方案，鼓勵銀行業(yè)、金融機構在文化和旅游消費集中區(qū)域設立分支機構，提高境外游客消費便利性。

我們采取這些優(yōu)化措施，主要目的是為消費者提供更好、更舒適的消費環(huán)境。